CÂU CHUYỆN DELIGHT - CHỊ AN TÂM, BÊN EM CỬ XE CỨU HỘ ĐẾN NGAY
Thành công chỉ đến khi bạn làm việc tận tâm và luôn nghĩ đến điều tốt đẹp!
Thật vậy, sự “tận tâm” luôn là điều cần thiết trong cuộc sống và công việc, anh chị em tại đại gia đình TNK chúng tôi luôn hướng tới, dù cho bạn làm ở bộ phận nào thì điều đó cũng thể hiện rõ qua từng lời nói và hành động.
Và đây là 1 câu chuyện về việc cứu hộ KH của đồng nghiệp tôi mà tôi muốn lan tỏa đến mọi người, đó là vào một buổi sáng ngày 30/8, tầm hơn 9h, CVDV của chúng tôi nhận được cuộc gọi từ khách hàng quen của anh “Trung ơi, giúp Chị với Chị lỡ đạp nhầm chân ga, xe của Chị tông lên 2 cây cột ở mé mương, xe hiện đang chênh vênh Chị không dám di chuyển vì có khả năng sẽ lọt xuống mương, Chị hoang mang quá….”, CVDV hỏi ngay đến tình trạng sức khỏe của Chị và người nhà có sao không, nghe chị bảo vẫn ổn, CVDV nhẹ cả lòng rồi tiếp tục trò chuyện để Chị bình tĩnh “Chị an tâm, chút em cử xe cứu hộ xuống hỗ trợ Chị, để em đưa xe về Công ty em sửa chữa lại luôn cho chị. Chị yên tâm nha, để em hướng dẫn chị làm thủ tục rồi về nhà nghỉ ngơi cho khoẻ”
Tầm 30 phút sau, đội cứu hộ và KTV đã đến nơi. Với nhiều năm kinh nghiệm làm việc của mình CVDV đoán rằng đường này địa hình sẽ khó di chuyển nên anh đã nhờ bộ phận cứu hộ cử thêm 1 xe Demo theo để có thể hỗ trợ kịp thời phòng trường hợp xe cứu hộ không xử lý được và khi đến nơi thì đây hoàn toàn là tình huống như CV đã dự liệu được (Đường này cấm xe trên 3,5 tấn, không dùng được xe cẩu hoặc cứu hộ) , các Anh nhìn chiếc xe chênh vênh suy nghĩ 1 lúc mới tiến hành cứu hộ vì đây là 1 trường hợp khá là nguy hiểm, không khéo xe sẽ bị lao xuống mương và gây tổn thất lớn cho xe Khách hàng, bằng kinh nghiệm hơn 7 năm làm việc tại TNK, anh đã nhanh chóng tính toán tư thế kéo xe nào để giảm thiểu rủi ro nhất. Đội cứu hộ hợp sức lại người thì lùi xe để kéo, người thì đỡ, người đẩy xe, sau một giờ đồng hồ vật vã xe đã được đưa ra khỏi vị trí nguy hiểm và thành công mang về đại lý sửa chữa.
Khi về đến nơi đã gần 13h, mọi nhân viên đều đang chuẩn bị vô ca làm, các anh chỉ ăn vội chiếc bánh mì cho xong bữa để tiến hành kiểm tra ngay hư hại của xe và đợi bộ phận bảo hiểm thẩm định. Nhưng dường như các anh không hề thấy mệt mỏi dù không được nghỉ ngơi mà bù lại thấy rất vui vì đã thành công giúp được khách hàng của mình vượt qua tình huống khó khăn. Đầu giờ CVDV đã liên hệ cho chị để báo tình trạng xe thì chị rất vui mừng vì xe đã về đến Đại lý mà không bị thiệt hại gì thêm về tài sản, Khách hàng gửi lời cảm ơn anh CVDV và đội cứu hộ rất nhiều, chị rất biết ơn tinh thần trách nhiệm của TNK vì đã không ngại đường xa và bỏ giờ nghỉ trưa để hỗ trợ mình, khiến chị cảm thấy được quan tâm như người trong nhà, ngay từ đầu KH chọn mua xe ở TNK là đặt niềm tin đúng nơi thông qua sự việc này, KH rất vui khi lựa chọn TNK là nơi mua xe và là nơi chăm sóc cho xế yêu của mình.
